“退费、理赔本身不是骗局，但主动找上门、非官方渠道的退费、理赔，绝大多数都是诈骗陷阱！”9月12日，湖北省武汉市公安局东西湖区分局长青街派出所组织民警、江城义警队员，深入片区村湾、居民区及商圈，帮助居民、商户及学生家长，识别和防范”退费、理赔“骗局，精心呵护好居民群众、商户及学生家长资金安全。

“退费、理赔骗局有哪些特征呢？“当日，民警等一行以案说法，出现这些特征，100％是退费诈骗：陌生电话、短信主动说给你退费、理赔、清退退款，均是冒充平台、培训机构、保险公司、监管部门客服行骗；让你加微信／QQ群、点陌生链接、下载非官方APP办理退费；索要银行卡号、身份证、短信验证码、支付密码，或让你开启手机远程控制；退费前要你交手续费、保证金、解冻金，或先充值、投资理财产品才能退款；号称“代办全额退费、维权退保”，收高额服务费，还让你伪造投诉材料；以“不办理退费会影响征信、账户冻结”进行恐吓施压。

“那么，正规退费又是怎样的呢？“民警当日告诫：只能在原付款平台官方APP／官网申请，原路退回你当初付款的账户；不会私下联系你、不会额外收费、不会索要验证码、不会引导转账投资；保险公司退保、课程退费、网购售后，都走官方售后通道，不会有第三方代办。

当日，民警以案普法，遇到退费相关联系的正确做法是：不要相信陌生来电／短信，挂断后自己拨打平台官方客服电话核实；绝不点击陌生链接、扫码、下载陌生软件；绝不透露验证码、银行卡密码，绝不向私人账户转账；对方要求先交钱、先投资，直接拉黑，必要时拨打110报警。